Знаем, че не винаги всичко е розово. Но със Sexy Elephant дори рекламация или отказ от договор ще бъде приятно занимание. Ние правим всичко възможно да ви улесним, затова използваме RETINO. Просто попълнете формуляра, благодарение на който всичко ще протече бързо и безпроблемно.
Отказ от договора - до 90 дни (120 дни за редовни клиенти)
Купували ли сте на някого неподходящ подарък или след като сте получили пакета, сте установили, че не искате продукта или че той не отговаря на очакванията ви? Няма проблем. Сега имате 90 дни, за да ни уведомите, че сте променили мнението си. Ако сте пазарували при нас в миналото и сте влезли в потребителския си профил, когато сте завършили поръчката си, имате дори 120 дни, за да промените мнението си. Всичко, което трябва да направите, е да ни изпратите имейл, че искате да се откажете от договора, да приложите снимка на разопакованата стока и след това да ни я изпратите обратно в срок от 14 дни. Веднага след като получим нежеланата поръчка, ще ви изпратим парите по сметка.
Ако желаете да се откажете от договора, моля, не отваряйте запечатаните стоки. Ако повредите стикера за запечатване или извадите опаковката от кутията, не можем да приемем такива продукти обратно. Бихме искали да се съобразим с всички, но сексуалните играчки юридически попадат в специална категория стоки, така че ако печатът на кутията е нарушен, не е възможно да се откажете от договора за покупко-продажба. Бельото също попада в същата категория като секс играчките. Затова, моля, не го пробвайте върху гола кожа. Ако не сте сигурни, че искате да запазите бельото, не режете етикетите и не премахвайте защитното фолио. Ако бельото е мръсно, за съжаление не можем да го вземем обратно.
За съжаление не можем да приемем обратно чорапогащи, включително костюми и рокли от мрежеста материя, след като сте ги изпробвали, тъй като този доста деликатен материал се разтяга и не се връща в първоначалното си състояние. Благодарим ви за разбирането.
Рекламация
Намаляваме риска от рекламации, като продаваме само доказани и надеждни продукти. Въпреки това от време на време има рекламции. Затова, ако получите продукт, който не работи, или ако с течение на времето откриете повреда в него, която не е свързана с нормално износване, уведомете ни и ние ще направим всичко възможно да разрешим рекламацията по удовлетворителен за вас начин.
Изпратете ни имейл и ще обсъдим следващите стъпки. По закон разполагаме с 30 дни, за да разгледаме рекламация, но винаги се опитваме да я разрешим възможно най-скоро.
Ние никога не практикуваме игра на мълчание и с удоволствие обсъждаме с вас всяка процедура.
Рекламациитя са неприятни за клиента. Ние ще направим всичко възможно, за да се справим с тях бързо и възможно най-удобно за вас.
Адам Дурчак,
собственик на Sexy Elephant
